Recensioni dei clienti
Siamo sempre grati per i feedback, perché dietro ogni recensione c'è un'esperienza che conta per noi e ci aiuta a migliorare le nostre prestazioni. Collaboriamo con Trustpilot per raccogliere e fornire feedback.
In questa pagina spieghiamo come vengono create le recensioni per aiutarvi a classificarle.
Quali tipi di recensioni esistono?
Distinguiamo tra una recensione di servizio generale di PremiumXL e una recensione di un prodotto specifico.
Nella recensione del servizio, l'utente ci fornisce un feedback sulla sua impressione generale. Tutto ha funzionato bene? Siete soddisfatti di noi come azienda?
Nella recensione di un prodotto, ci date la vostra opinione su uno dei nostri numerosi prodotti.
Come si possono inviare le recensioni?
Recensioni sui servizi
Le recensioni sui servizi possono essere inviate in due modi.
Chiediamo attivamente a tutti i clienti di raccontarci la loro esperienza con premiumXL. Dopo aver effettuato un ordine, vi invieremo un'e-mail con un link a Trustpilot. Lì avrete la possibilità di condividere la vostra esperienza con noi. Tutte le recensioni inviate sulla base di un ordine sono etichettate come "Verificate" su Trustpilot.
Avete anche la possibilità di condividere la vostra esperienza con premiumXL direttamente sul sito web di Trustpilot. Questo non è necessariamente basato su un ordine specifico. Di conseguenza, queste recensioni non sono etichettate come "Verificate".
Recensioni sui prodotti
Le recensioni dei prodotti si basano su esperienze reali con i nostri prodotti. Quando ordinate un prodotto, vi inviamo un link che vi dà la possibilità di valutarlo su Trustpilot. Non è possibile valutare un prodotto senza una precedente transazione.
In qualità di rivenditore online, vendiamo i nostri prodotti anche su altre piattaforme. Importiamo regolarmente le recensioni dei prodotti create qui su Trustpilot. Queste recensioni di prodotti importati sono etichettate su Trustpilot come "Le recensioni sono state raccolte tramite premiumXL".
Come viene determinata la valutazione complessiva visualizzata (punteggio di fiducia)?
Trustpilot calcola il cosiddetto punteggio di fiducia in base alle recensioni ricevute. Le informazioni su come viene calcolato il punteggio di fiducia sono disponibili direttamente su Trustpilot.